Conditions générales d'utilisation du site Internet (CGU)

Conditions générales d’utilisation du site internet (CGU) et (CGV)

Site https://www.cartomancien.be

Article 1 – Généralités

Le terme « Utilisateur » désigne toute personne physique majeure ou personne morale accédant au site https://www.cartomancien.be, consultant ou utilisant les services proposés.

L’accès au site, à ses contenus et à ses services implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

En naviguant sur le site ou en utilisant les services, l’Utilisateur reconnaît :

  • avoir pris connaissance des présentes CGU,

  • les avoir comprises,

  • les accepter sans restriction.

En cas de désaccord avec tout ou partie des CGU, l’Utilisateur est invité à quitter le site immédiatement.

Les CGU sont accessibles à tout moment à l’adresse suivante :
https://www.cartomancien.be/legal/conditions-generales/

Article 2 – Éditeur du site

Le site est édité par :

Nom commercial : AA&J – Cartomancien.be
Siège social : Chaussée d’Alsemberg 842 – 1180 Bruxelles – Belgique
Numéro d’entreprise : 0802.650.524

 Email : infoscartomancien.be@gmail.com
Téléphone : +32 470 07 93 87

Article 3 – Modification des CGU

AA&J se réserve le droit de modifier, adapter ou compléter les présentes CGU à tout moment.

Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de l’utilisation du site.
Il appartient à l’Utilisateur de les consulter régulièrement.

Article 4 – Description et nature des services

Le site propose des services de voyance à distance, notamment :

  • voyance par téléphone,

  • voyance par email,

  • voyance par chat.

Les services proposés ont un caractère exclusivement récréatif et de divertissement.

La voyance n’est pas une science exacte.
Aucun résultat, événement futur ou prédiction ne peut être garanti.

Les consultations ne constituent en aucun cas :

  • un avis médical,

  • un diagnostic de santé,

  • un conseil juridique,

  • un conseil financier ou patrimonial,

  • un accompagnement psychologique ou thérapeutique.

L’Utilisateur reconnaît conserver son libre arbitre et être seul responsable des décisions prises dans sa vie personnelle, professionnelle ou financière.

Article 5 – Interdictions strictes

Il est formellement interdit d’utiliser les services pour :

  • obtenir un diagnostic médical, un traitement, un pronostic ou un avis de santé,

  • poser des questions relatives à la grossesse, la conception ou l’accouchement,

  • solliciter des conseils juridiques ou financiers,

  • obtenir des informations relatives aux jeux d’argent, loteries, paris ou investissements,

  • baser des décisions importantes de vie sur les consultations,

  • demander l’identité personnelle ou les coordonnées privées des voyants,

  • tenter d’établir un contact en dehors de la plateforme.

  • Conformément aux règles de protection des consommateurs et aux dispositions relatives à l’exercice illégal de professions réglementées, il est strictement interdit d’utiliser les services pour :

    A) Santé (interdit)

    • obtenir un diagnostic médical,

    • demander l’évolution, le pronostic ou le traitement d’une maladie,

    • solliciter des conseils relatifs à des médicaments ou à l’arrêt d’un traitement,

    • remplacer une consultation médicale par une consultation de voyance.

    B) Grossesse / procréation (interdit)

    • poser des questions relatives à la conception,

    • demander le déroulement ou les complications d’une grossesse,

    • demander le sexe du bébé,

    • obtenir toute information se substituant à un avis obstétrical ou médical.

    C) Autres interdictions

    • obtenir des conseils juridiques ou financiers,

    • poser des questions liées aux jeux d’argent, loteries, paris ou investissements,

    • demander l’identité personnelle ou les coordonnées privées des voyants,

    • tenter d’établir un contact en dehors de la plateforme.

    En cas de non-respect, AA&J peut suspendre ou supprimer l’accès aux services, sans remboursement, et, en cas de nécessité, procéder à un signalement conformément aux obligations légales.

  • Rappel important :
    Les services proposés ne peuvent en aucun cas porter sur la santé ou la grossesse, lesquels relèvent exclusivement de professionnels de santé légalement habilités.

Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte sans remboursement.

Article 6 – Prévention des usages excessifs et protection des utilisateurs

Cartomancien.be met en place des mesures destinées à prévenir les comportements excessifs ou compulsifs, notamment :

  • possibilité de blocage volontaire temporaire du compte (1 semaine, 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 1 an),

  • délai de réflexion minimum de 48 heures avant toute réactivation,

  • alertes automatiques en cas d’achats répétés ou d’utilisation intensive,

  • possibilité de définir des plafonds de dépenses personnalisés.

Ces dispositifs ont une finalité exclusivement préventive et protectrice.

Article 7 – Orientation obligatoire en cas de détresse psychologique

Lorsqu’une situation de détresse psychologique grave est détectée, le voyant a l’obligation de :

  • interrompre immédiatement la consultation,

  • orienter l’Utilisateur vers les services d’urgence compétents,

  • fournir les coordonnées adaptées au pays de résidence,

  • ne pas fournir de soutien psychologique thérapeutique,

  • signaler la situation à l’équipe de la plateforme.

Numéros d’urgence :

  • 🇧🇪 Belgique : 1813 / 112

  • 🇫🇷 France : 3114 / 15 / 112

  • 🇱🇺 Luxembourg : 45 45 45 / 112

  • 🇨🇦 Canada : 1-833-456-4566 / 911

Article 8 – Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que :

  • les services proposés sont des prestations numériques exécutées immédiatement après paiement,

  • l’exécution du service commence dès la mise en relation avec le voyant,

👉 En conséquence, l’Utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 9 – Paiement, consultations et non-remboursement

Toute consultation entamée est due dans son intégralité.

Aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré imputable exclusivement à la plateforme.

Les consultations ne sont pas soumises à une obligation de résultat.

Article 10 – Responsabilité

Cartomancien.be agit exclusivement en qualité d’intermédiaire technique mettant en relation des Utilisateurs avec des voyants indépendants.

Dans les limites prévues par la loi applicable :

  • la plateforme décline toute responsabilité quant au contenu des consultations,

  • l’Utilisateur reste seul responsable de l’usage qu’il fait des informations reçues.

  • Accès réservé aux majeurs

    Accès réservé aux personnes majeures (18 ans et +)

    L’accès aux services proposés sur le site est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

    En utilisant le site et/ou en commandant une consultation, l’Utilisateur déclare et garantit :

    • être âgé d’au moins 18 ans,

    • disposer de la capacité juridique lui permettant de contracter.

    AA&J se réserve le droit de refuser l’accès aux services, de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de doute sur la majorité de l’Utilisateur ou en cas de fausse déclaration.

Article 11 – Compte utilisateur

L’Utilisateur est seul responsable :

  • de l’exactitude des informations fournies,

  • de l’utilisation de son compte,

  • de la confidentialité de ses identifiants.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive pourra entraîner la suspension ou la suppression définitive du compte.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, contenus, structure) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 – Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La politique de confidentialité est consultable à l’adresse suivante :
https://www.cartomancien.be/legal/politique-de-confidentialite/

Article 14 – Cookies

Le site utilise des cookies à des fins techniques et statistiques.
L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sauf disposition impérative contraire.