CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
CARTOMANCIEN.BE
Version actualisée – 28 septembre 2026
Article 1 – Généralités et identification
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site www.cartomancien.be, de ses espaces, fonctionnalités et informations. Elles reprennent la structure de la base juridique établie pour AA&J en 2021 et l’actualisent au fonctionnement actuel de Cartomancien.be.
Le terme « Utilisateur » désigne toute personne qui visite ou utilise le Site. Les services payants de voyance sont réservés aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans et disposant de la capacité juridique nécessaire.
Le Site est créé, géré et administré par :
AA&J –
Chaussée d’Alsemberg 842 – 1180 Bruxelles – Belgique
BCE / TVA : BE 0826.505.524
E-mail : infocartomancien@gmail.com
Téléphone : +32 486 60 72 59
En naviguant sur le Site ou en utilisant ses fonctionnalités, l’Utilisateur reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes CGU. Les commandes et prestations payantes sont en outre régies par les Conditions Générales de Vente (« CGV »).
Article 2 – Modification des CGU
AA&J peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte notamment d’une évolution législative, réglementaire, technique ou fonctionnelle. La version publiée sur le Site est applicable à l’utilisation en cours, sans préjudice des droits déjà acquis et des règles impératives applicables.
Article 3 – Description et nature des services
Cartomancien.be propose des services à distance de voyance, notamment par téléphone, chat et e-mail. Les consultants peuvent utiliser différentes pratiques divinatoires, telles que la cartomancie, le tarot, la médiumnité ou la voyance intuitive.
La voyance n’est pas une science exacte. Les informations, ressentis et interprétations communiqués ne constituent ni une certitude ni une garantie de réalisation d’un événement. Le consultant est tenu à une obligation de moyens dans le cadre de sa prestation, et non à une obligation de résultat.
L’Utilisateur conserve son libre arbitre et demeure seul décisionnaire de ses choix personnels, sentimentaux, familiaux ou professionnels.
Article 4 – Domaines exclus et protection de l’Utilisateur
Les services de Cartomancien.be ne remplacent pas un professionnel légalement habilité. Aucun consultant ne peut fournir un diagnostic médical, prescrire ou modifier un traitement, établir un pronostic médical, fournir un conseil juridique individualisé, un conseil financier réglementé ou une recommandation d’investissement.
Les questions relatives à la grossesse, la santé, une urgence médicale ou psychologique doivent être adressées aux professionnels et services compétents. Le consultant peut interrompre une consultation qui sort manifestement du cadre de la voyance ou qui présente un risque pour l’Utilisateur.
Article 5 – Consultants indépendants
Les consultants présents sur Cartomancien.be interviennent en qualité de prestataires indépendants. AA&J n’exerce pas de lien de subordination sur la manière dont ils réalisent leurs interprétations de voyance.
Chaque consultant demeure responsable de ses propres propos et de sa prestation. AA&J assure l’exploitation, l’administration, les outils techniques et commerciaux de la plateforme et reste responsable des obligations que la loi met personnellement à sa charge.
En cas de difficulté avec un consultant, le client est invité à contacter AA&J afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Article 6 – Gestion du Site et usages interdits
AA&J peut prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer la sécurité, l’intégrité et le bon fonctionnement du Site.
exploiter le Site ou ses informations à des fins illégales ;
introduire ou tenter d’introduire des virus, programmes malveillants ou procédés destinés à perturber le Site ;
porter atteinte aux droits de AA&J, des consultants, des autres utilisateurs ou de tiers ;
tenter de contourner les dispositifs de sécurité, de paiement ou de gestion des crédits ;
créer plusieurs comptes dans le but de contourner une suspension, une limitation ou un contrôle de sécurité ;
usurper l’identité d’un tiers ou utiliser sans autorisation le compte ou le moyen de paiement d’un tiers.
Article 7 – Compte utilisateur
Lorsqu’un compte est requis, l’Utilisateur fournit des informations exactes et à jour. Le compte est personnel. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer AA&J lorsqu’il constate une utilisation non autorisée.
AA&J peut suspendre temporairement un compte lorsqu’une vérification de sécurité, de fraude ou d’identité est raisonnablement nécessaire. En cas de fraude établie, de menace, de harcèlement, de détournement de la plateforme ou de violation grave ou répétée des présentes conditions, le compte peut être fermé, sous réserve des droits impératifs du consommateur et des droits acquis qui doivent légalement être maintenus.
Article 8 – Protection des consultants et interdiction de contournement
Les consultations doivent être réalisées par les canaux proposés par Cartomancien.be. Il est interdit de solliciter les coordonnées privées d’un consultant afin d’organiser des consultations ou paiements en dehors de la plateforme, de proposer un paiement direct au consultant ou de tenter de détourner un consultant ou la clientèle de Cartomancien.be.
Une tentative établie de contournement ou de détournement peut justifier la suspension ou la fermeture du compte et, lorsqu’un préjudice est établi, l’exercice par AA&J des recours légalement disponibles.
Article 9 – Comportement des utilisateurs
L’Utilisateur agit loyalement et de bonne foi. Les menaces, insultes, harcèlement, chantage, propos discriminatoires, comportement sexuellement déplacé, fraude, tentative de fraude et perturbation volontaire du service ne sont pas tolérés.
AA&J peut conserver les éléments nécessaires à la constatation et à la défense de ses droits conformément à sa Politique de confidentialité.
Article 10 – Avis et commentaires
Lorsqu’un système d’avis est proposé, seuls les utilisateurs ayant effectivement utilisé le service concerné peuvent être autorisés à publier un avis lorsque cette vérification est techniquement mise en œuvre. Les avis doivent refléter une expérience réelle et être formulés de bonne foi.
AA&J peut modérer ou retirer un contenu manifestement illicite, frauduleux, injurieux, menaçant, portant atteinte à la vie privée ou sans rapport avec l’expérience concernée. Un avis négatif ne sera pas supprimé au seul motif qu’il est défavorable.
Article 11 – Newsletter et communications
L’inscription volontaire à une newsletter permet de recevoir les communications prévues au moment de l’inscription. Lorsque le consentement est requis, il peut être retiré à tout moment au moyen du mécanisme de désinscription prévu ou en contactant AA&J.
Les communications commerciales adressées aux clients existants sont effectuées dans les limites permises par la législation applicable et avec une possibilité d’opposition.
Article 12 – Cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires. Les règles applicables, les catégories utilisées et les modalités de consentement sont décrites dans la Politique d’utilisation des cookies de Cartomancien.be. Les cookies non strictement nécessaires ne sont activés qu’après le consentement requis.
Article 13 – Données personnelles
Les traitements de données personnelles effectués par AA&J sont décrits dans la Politique de protection de la vie privée et des données à caractère personnel. L’utilisation du Site ne vaut pas, à elle seule, consentement à tous les traitements : chaque traitement repose sur la base juridique appropriée.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Le Site et ses éléments – notamment textes, dessins, photographies, illustrations, vidéos, bases de données, logiciels, noms de domaine, logos, graphismes et contenus – sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Toute reproduction, adaptation, extraction, traduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 15 – Liens hypertextes et services de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. AA&J n’exerce pas de contrôle sur leur contenu, leurs pratiques ou leur disponibilité et ne peut être tenue responsable de leurs actes dans les limites permises par la loi. L’Utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques de confidentialité des sites tiers.
Article 16 – Disponibilité et incidents techniques
AA&J met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du Site, sans garantir une disponibilité permanente. Des interruptions peuvent résulter d’une maintenance, d’un incident de télécommunication, d’un opérateur, du matériel de l’Utilisateur ou d’un événement extérieur.
Cette clause n’exclut pas les droits impératifs du consommateur lorsqu’une prestation payée n’a pas été fournie en raison d’un manquement imputable à AA&J.
Article 17 – Clause de sauvegarde
Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.
Article 18 – Droit applicable et preuve
Les présentes CGU sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur. Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Dans les limites autorisées par la loi, les parties peuvent utiliser les moyens de preuve électroniques, notamment e-mails, historiques techniques, confirmations et sauvegardes informatiques.
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Chaussée d’Alsemberg 842 – 1180 Bruxelles – Belgique
BCE / TVA : BE 0826.505.524
E-mail : infos.cartomancien@gmail.com
Téléphone : +32 486 60 72 59